空闲时我会玩上一把空当接龙的游戏，对此我可谓高手，几乎从未失败过。这个游戏没有太多技巧，在已经被固化的规则下，要求对可预见的情况考虑更多步骤，并且从中选择一种比较合理的方法，可以用不同的策略与步骤完成任务取得胜利。

有时也会遇到困惑，面对一个复杂的牌面，真是觉得无从下手，可能的选择很多，考虑的步骤也要很多，一时间找不到一种可以让人豁然开朗的局面。我想，真正的高手不用动牌，对着牌面深思熟虑，就知道怎样赢得胜利，我做不到，我能看到很多步，几种选择，却不是全部。这时，最大的困惑来自于从哪里开始，面对这种情况，我的选择是按一种可能先动一张牌，这种看似偶然性的选择却往往是最佳的选择。

在面对无数个可能的选择时，结构性的思维也难以派上用场，以前积累出来的经验和最佳操作实践也与事无补。无数多的选择让人迷茫，失去了方向，产生烦燥甚至不愿再做选择，这时候，静下来，暂时放弃做出决定也是不错，等到内心真正平静下来，也可能会产生“妙手偶得”的效果。在游戏中，却不太会这样做。

动过一张牌后，也不见得会是让人眼前一亮的“柳暗花明”。最大的好处在于可选择性大大减少，人的注意可以更集中。对于牌面的理解就更深刻。

 

选择过多，并不是件好事，反是一个让人头痛的问题。这是应用心理学家广泛研究后的结论：选择过多时，令人难以招架，以致做出糟糕的决定——或者干脆不做任何决定，提供的选择越多，人们为避免复杂选择而简单地回避的概率就越高。

身边有许多事例也证明这一点，简单的例子就如人们常说的，约人时讲：您是周三有空还是周四有空，比询问您是哪天有空，要有效的多。对于销售而言，提供一种单选的方式，则是有益规于销售业绩的。这种例子可以举出很多。

企业里的管理者每天必须面对着很多次的选择，有些是可以显而易见的区分出为何最佳的，有些则是困难的，让人左右为难的。这时候如何选择是很困难的，除了面对复杂的选择机会外，还有另一种的担忧，机会成本的考虑。做出某种选择意味着放弃另外一种或多种选择，需要为某一种选择支付机会成本。这种景况会增加选择的难度。

 

如何做出有效的选择，使得选择更有可能达成真正的目标，有很多的的影响因素，游戏过程教给我两条重要的原则：一是减少可供选择的数量，二是减少机会成本对于选择的影响。

 

减少可以选择的数量：

可能性选择数量是不会自然变少的，我们能做的是通过一定的方法减少备选方案，使得选择性更具针对性，

1.增加约束，减少可行的选择数量

管理工作或是生活中，最容易出现却最不容易发现的一个错误就是，我们喜欢在不同情景下采用不同的标准和规则，哪怕是同一件事物的预期进程中。在这样的做法下，可能的选择将会无限多，让人迷失。

坚守某种基本原则即对事物的某种基本假设，不论是隐藏还是显性的，是件非常重要的，原则的坚持保持了事物的一致性与深入。假设不同，人们的立场也会不同，拟使用的方法也完全不同。这种原则/规则比某种技术性的工具更重要，如在某些制造企业里，对于生产计划的制定，尤其是出现生产不均衡而出现产能与出货计划冲突时，没有统一的规则，其他的任何工具都无法制定出一个计划。

规则约束起着自动减少少方案的作用，就象一个筛子样，将不符合的?掉。一些基本原则或规则能够持续坚持并且贯彻的话，可供选择的方案就相对明晰和可具对比性，选择性比较集中于某个目标，注意力能聚焦到真正的问题上。

2.直视目标：机械学中，有一个累计误差的名词，说的是因为各种误差的累计所形成的误差增大的情况，其中一个基准误差，即有了不同基准，自然会形成误差。当由若干个子目标形成一个大目标时，每个目标的误差就会产生累计误差，正如：差之毫厘，失之千里。

人往往喜欢抄近道，结果发现每个近道前都还有近道，而且还是很多条，如果不是了解每个近道，你必然迷失自己的选择。随时检讨目标的达成是件看似容易，却很难做到的事。一件工作被细分成若干步，每次选择可能不经意中就偏离了原有的目标。

我们必须学会反复而且是经常性的思考：我们的目标（目的）究竟是什么，问题的本质到底是什么？如果想想你要去哪里，就不会在各种可能的路径选择中迷路了。

3.行动，从行动中学习与检讨，并修正计划。

有一种说法，不是要瞄准100%，瞄准60%以上就好了，说的就是要立即行动，行动的结果是可以告诉我们到底会发生什么，而且行动后，会让我们更清楚的看到事物的各个方面和真实性，便于更合理进行下一步。方案越完善，可能执行性越差，就如游戏所显示的，除非你能想完所有的步骤，否则在一定可行性下开始行动，反倒是最佳选择。

 

减少机会成本的影响：

机会成本对于选择的影响主要在于：人们会后悔自己做出的最终决定，做选择的个人会因自己心理作用（普遍规律是，失去的权重大于得到的权重），更会因为环境的影响而加深后悔。人是害怕失败的，失败让人产生无力感和沮丧：在选择过多时，事物的双方面性就充分体现出来，某种选择即是机会也同时是风险，这时，严重的情形是变成“前怕狼，后怕虎”的心态，选择逃避：次之则是将关注重点放在担心可能的不利因素出现，这会加重选择过多的影响因素，将注意力转移到偏离目标的地方。如果这时加上环境的影响，人们就真的很难理性的做出有效的选择。这种影响的环境主要有：

指责的作风：有的环境中，对人或事的评价，是以挑毛病为思想的，注意力集中在失误和不足上，在避免被指责时，常用的方式要么是逃避要么是追求方案的完美。

协调文化

组织希望每个当事者或关联人满意，需要做出某种正确的选择就更加困难，必须得左顾右盼。而人们的期望实在是众口难调，想符合大众的期望，似乎只能是永远进行沟通协商中，而不可能做出任何选择。

缺少言行一致的信服度，

信任的关系是非一时之功，却是容易丧失的东西，他看不见，摸不着，却在各个方面起着重要作用，个人失去自信时，变得优柔寡断，而个人对组织或是制度失去信任时，往往最佳选择就是揣摩可能态势。人害怕失去和不确定的事物，缺少信任时，会加深人们的害怕，会想当然觉得是一个人在承担，会加剧个人的害怕后悔的心理。

 

避免以上影响因素的关键是，明确责任与权利，避免众人决策，个人承担责任：接

受错误，鼓励从错误中学习，提倡并真正执行团队解决问题，抛弃英雄主义。

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